1. Délai de rétractation (conformité droit français)

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Exceptions importantes (spécifiques à nos produits)

En raison de la nature des produits proposés (élixirs, préparations artisanales, produits liquides et personnalisés), certains articles ne peuvent être ni repris ni remboursés :

  • Produits ouverts
  • Produits personnalisés ou réalisations conditionnées par une commande
  • Produits périssables ou sensibles
  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène

Ces restrictions sont conformes aux exceptions prévues par le droit européen.

3. Conditions de retour

Un retour est accepté uniquement si :

  • Le produit est non utilisé
  • Le produit est intact
  • Le produit est dans son emballage d’origine
  • La demande est faite dans un délai de 14 jours

Une preuve d’achat est obligatoire.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à : global@boutinlab.com
  2. Attendez notre validation
  3. Expédiez le produit à l’adresse suivante :
    1038 route de Quimper – 29900 – Concarneau – France

Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit :

  • Vous serez informé par email
  • Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial ou un autre moyen défini avec votre accord.
  • Délai : généralement 5 à 10 jours ouvrés

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils ne sont pas remboursables.

7. Produits endommagés ou erreur

En cas de :

  • Produit défectueux
  • Erreur de commande de notre part
  • produits endommagés à réception sans dégradation de l’emballage (dans ce cas, conservez un justificatif du transporteur attestant l’état de l’emballage à réception)

👉 Nous prenons en charge :

  • remplacement
    ou
  • remboursement intégral

Si l’emballage est endommagé, détruit, déformé ou vous interpelle, demandez à votre transporteur de constater l’état de l’emballage et de fournir un justificatif. A défaut de justificatif, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté par boutinlab.com et vous devrez engager la responsabilité du transporteur.

8. Retards de remboursement

En cas de retard :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre banque

Si nécessaire, contactez-nous à : global@boutinlab.com

9. Produits en promotion

Les produits achetés en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

10. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour :

  • produits défectueux
  • produits envoyés par erreur de commande
  • produits endommagés à réception sans dégradation de l’emballage (dans ce cas, conservez un justificatif du transporteur attestant l’état de l’emballage à réception)

Si l’emballage est endommagé, détruit, déformé ou vous interpelle, demandez à votre transporteur de constater l’état de l’emballage et de fournir un justificatif. A défaut de justificatif, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté par boutinlab.com et vous devrez engager la responsabilité du transporteur.

11. Nature des produits et responsabilité

Les élixirs spagyriques proposés sont des préparations issues de traditions alchimiques et végétales.

Ils s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.

Ils ne constituent pas :

  • un médicament
  • un traitement médical
  • un substitut à un suivi médical

12. Contact

Pour toute demande :

Email : global@boutinlab.com
Adresse : 1038 route de Quimper – 29900 – Concarneau – France